Mali ste vyššiu moc, kvôli ktorej ste museli zrušiť predplatený výlet do hostiteľskej krajiny na dlho očakávané rekreácie? Tento článok, vychádzajúci z osobnej skúsenosti, je určený pre tých, ktorí sa s tým stretávajú prvýkrát a nechcú prehrať peniaze navyše pri zrušení cesty. Obzvlášť ona bude v tejto chvíli relevantná z dôvodu hromadného zrušenia zájazdy do Turecka a Egypta, kvôli ktorým majú cestovné kancelárie ťažkosti Chcete vrátiť svoje peniaze! Pozrite si konkrétne články z zákony, nebudem sa snažiť vysvetliť všeobecne, ale viac komplexné informácie, ktoré môžete získať priamo od právnik.
Contents
Cestovná kancelária a cestovná kancelária – to nie je to isté!
Na začiatok sa pozrime, čo odlišuje cestovnú kanceláriu cestovné kancelárie:
- Cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá tvorí turistu produkt (rezervované lety a hotel, zaisťuje transfery, poskytuje ruských sprievodcov atď.) a potom ich predáva.
- Cestovná kancelária je pravidelný sprostredkovateľský obchod, do ktorého – cestovná kancelária poskytuje zájazdy na zvýšenie svojich predajov, – ktorý najprv prijme určitú províziu.
Cestovné kancelárie v skutočnosti pracujú súčasne s niekoľkými cestovné kancelárie. Ak ste teda uzavreli dohodu s cestovnou agentúrou, Je potrebné napísať žiadosť o zrušenie zájazdu. (napríklad „cestovný obchod“), a nie cestovnej kancelárii (napr. „Coral Travel“). Ďalej v texte budeme používať cestovná kancelária.
Stručná história mojej skúsenosti
Rozhodol som sa nejako dostať turné do Thajska (ako je správne, TaIland) alebo TaIland?) na Silvester a v cestovnej kancelárii LLC „Terra Európa “rezervoval svoju cestovnú kanceláriu Coral Travel. Ale pre 2 týždňa som si uvedomil, že v Pattaya a s návratom napísal vyhlásenie o zrušení cesty peňazí. Pretože som bol až do tohto bodu nie legálne pripravené, cestovná agentúra akceptovala žiadosť nie podľa súčasných pravidiel z tohto dôvodu po zrušení voucheru zostali bez peňazí (spočiatku mi vyhrážali, že sa peniaze nevrátia kvôli novoročnej sezóne, potom súhlasil s 10% pokutou s mesiac čakania na návrat).
Musel som navštíviť niekoľko právnických firiem špecializujúcich sa o zákonoch a základných zásadách ochrany spotrebiteľa turistické aktivity, v ktorých som jasne inštruovaný v poradí správnych krokov po zrušenie refundácie zájazdu, ktoré popíšem nižšie.
Našťastie sa prípad nedostal na súd, pretože „naplnené na vrchol“ právne informácie, prisahal som s manažérmi cestovné kancelárie, ktoré si uvedomili, že ma nemôžu oklamať a vrátili 90%, zaplatené mnou, peniaze do 7 dní od napísania žiadosť o zrušenie zájazdu!
Varovanie! Ak bývate v Petrohrade, obchádzajte ho advokátskou kanceláriou n1company.ru, v ktorej právnici choďte k zákazníkom za uši. Zapísané znamená zadarmo konzultácie, pri ktorých mi najprv sľúbili, že môžem žalovať 2-3 krát viac peňazí po zrušení účtu poukážky nemajetková ujma v mojom prípade nie je. Po druhé, právnik Navrhol, aby som v roku 2007 vypracoval zmluvu na vybavenie pohľadávky a pohľadávky súd pre 18 000 s. a investovať minimálnu sumu 500 s Môžem ho ľahko vyzdvihnúť, ak ho zruším, pretože Konzultácia bola bezplatná. V dôsledku toho však po ukončení tohto konania zadržaná suma, hádajte čo? Pre bezplatnú konzultáciu!
Všeobecné informácie o zrušení zájazdu s refundáciou
Zarezervujte si prehliadku a potom ju kedykoľvek zrušte. na okamih a z akéhokoľvek dôvodu, aj keď ste sa práve pokazili opustiť vlasť, ale najlepšou voľbou by bolo, keby ste poskytnúť pomoc, ktorá bude uvedená dobrý dôvod na zrušenie vašich poukážok peniaze, napríklad súdne rozhodnutie o zákaze cestovať do zahraničia, keď úverový dlh.
Tento certifikát však neznamená, že sa k vám cestovná kancelária rád vráti peniaze, v každom prípade vám bude chcieť dať pokuty zrušenie zájazdu a nadmerný úrok z trestu. pamätať akékoľvek pokuty za zrušenie turistického balíka, aj keď sú uvedené v zmluve sú nezákonné (cestovné agentúry často uzatvárajú zmluvy) s porušením platných právnych predpisov). Musíte sa vrátiť peniaze so skutočnými nákladmi, bez ohľadu na to, koľko dní, kedy ste podali žiadosť, môže byť výnimka kratšia ako týždňa.
Ak vás znepokojuje malá návratnosť alebo dokonca vás si ponechali 100% peňazí, neváhajte podať žalobu cestovná kancelária, ktorá v 90% prípadov určite vyhráte. V tomto prípade bude povinná zbierať a predkladať doklady potvrdzujúce ich skutočné rezervačné náklady na produkt cestovného ruchu. Veľa šťastia pri vrátení takmer všetkých peňazí, môžete sa tiež usmievať, ak uzavriete cestovné poistenie.
Pre tých, ktorí neveria cestovným kanceláriám, a preto nechcú využívať svoje služby, plánovať ich cestovať samostatne. Ak letíte do krajiny Smiles, Ak chcete začať, musíte si rezervovať let obe strany a hotel, a až potom udeľovanie víz Thajsko.
Poistenie proti necestovaniu do zahraničia – čo to je?
Pri uzatváraní zmluvy s cestovnou kanceláriou je žiaduce vydať cestovné poistenie. V takom prípade máte šancu vrátiť svoj peniaze v prípade zrušenia zájazdu niekoľkokrát stúpajú (takmer 100%), dokonca pri zrušení dňa pred odchodom. Toto poistenie však nie je šíri sa kvôli iba premyslenému odpočinku, bude to fungovať iba ak je uvedený platný dôvod nemožnosť odchodu. Môže to byť náhle zadlženie daň, kvôli ktorej nemôžete prekročiť hranice (viac ako 10%) tisíc rubľov) a vážna choroba.
V každom prípade pred podpisom poistnej zmluvy proti neodísť, pozorne si ju prečítať, náhle to hovorí, že distribuované iba v prípade revolúcie v krajine odpočinku 
Takže rovnaká platba poistného po zrušení turista produkty, ktoré nemusíte dostať, ak ste zranení intoxikovaný stav. Existuje veľa nuansy, ktoré sú v tomto Nemôžem opísať článok, poďme sa lepšie pozrieť, ako správne požiadať o ukončenie zmluvy od nuly.
Ako zrušiť prehliadku a vrátiť peniaze
Pamätajte si postupnosť odporúčaných akcií, keď zrušiť cestu do zahraničia, ktorá začína návštevy u právnika a nakoniec prípadné súdne spory v roku 2007 súd.
Pred napísaním žiadosti o zrušenie cesty poukážky na vrátenie peňazí, ak nie ste právne zdatní, Odporúčam zaregistrovať sa na bezplatné právne poradenstvo. V takom prípade už viete, čo môžete očakávať a požadovať cestovné kancelárie. Advokát vám poradí konkrétne o vašej situácii. Môže však vopred požiadať o vypracovanie zmluvy na poskytnutie právne služby a predplácanie. Vydať alebo nie – prípad S pozdravom, ale neodporúčam sa ponáhľať, na začiatok (ak čas nestlačíte) je potrebné to skúsiť zistiť.
Vyplnenie žiadosti o zrušenie zájazdu
Po návšteve právnika môžete ísť do cestovnej kancelárie a začnite vyplňovať žiadosť o zrušenie a vrátenie platby. obsah uvádza dôvod zamietnutia turistického produktu, ak to máte rešpekt, odporúčame vám ho pripojiť Help. Žiadosť musí byť napísaná v dvoch kópiách, v ktorých manažér musí pečiatkou, dátumom a podpisom prijať dátum úvaha. Jedno vyhlásenie zostáva s vami, druhé v cestovnej kancelárii.
Je možné, že vás to manažér začne ubezpečovať žiadosť o zrušenie zájazdu v dvoch vyhotoveniach nie nie sú napísané žiadne značky akceptácie (to bolo v mojom prípade) a nechce to vziať, pokojne trvať na svojom! A ak áno nič nevyšlo, vyhlásenie (spolu s tvrdením) je možné zaslať adresa sídla cestovnej agentúry (musí byť uvedená v zmluve) so súpisom prílohy na formulári 107 a potvrdenie o vrátení. potom, čo dostanete upozornenie, odpočítavajte 10 dní od dátumu uvedeného na kúsok papiera. V žiadosti pošlite odpoveď na spiatočnú adresu alebo kancelária cestovnej kancelárie.
Po prijatí odpovede od cestovnej spoločnosti o zrušenie cesty do zahraničia, rozhodujeme, čo ďalej. ak:
- Odpoveď je kladná a ste spokojní s výškou návratnosti a čakáte na svoju odpoveď peniaze v rovnakom čase.
- Odpoveď znie nie, nie ste spokojní s čiastkou vrátenia alebo vy počkajte na peniaze viac ako 10 dní po kladnom rozhodnutí, pokračujte na vypracovanie žiadosti.
Vystavenie nároku na zrušenie zájazdu do zahraničia
Vo všeobecnosti platí, že prípravné konanie žiada cestovnú agentúru o zrušenie prehliadka a vrátenie peňazí sa odporúča vykonať ešte skôr napísanie vyhlásenia a jeho odovzdanie manažérovi (alebo nie) neskôr ako 20 dní). Takže budete mať väčšiu šancu vrátiť peniaze bez štúdií. Pre záujemcov o otázku „Ako napíšete reklamáciu cestovnej agentúre? “, poviem, že na rozdiel od súdneho procesu v súd, o tom nie je nič zložité, takže si to môžete napísať sami, tak, ako som to urobil (stiahnite si vzorku žiadosti o vrátenie platby môže byť na odkaze).
Nárok na zrušenie produktu cestovného ruchu v prípravnom konaní Vrátenie sa uskutoční aj v dvoch kópiách, v ktorých pripevnil známku prijatia. V obsahu Žiadosti musia byť uvedené:
- Kontaktné údaje sú vaše a cestovné kancelárie.
- Podrobný popis situácie, pre ktorú ste odmietli trip.
- Odkazy na niektoré články zo zákona o ochrane práv spotrebiteľov a turistických aktivít, ktoré vy názor, ktorý porušuje.
- Žiadosti o refundáciu v požadovanej výške, refundácia morálna ujma a právne poradenstvo.
- Varovanie, že môžete požiadať cestovnú agentúru pokuta vo výške 3% za každý deň z celkovej ceny zájazdu od dátumu ak nie je uvedené v zmluve úroky z omeškania sa počítajú podľa základnej sadzby centrálnej banky Ruskej federácie (za celkovú sumu a dobu zadržania finančných prostriedkov).
Po podaní predsúdneho konania o zrušení zájazdu s návratom Čakáme na peniaze nie viac ako 10 dní od odpovede od cestovnej kancelárie. Nárok nedáva takéto vrátenie peňazí však bude garantované ako súdny spor, ak tak urobíte Našťastie s pozitívnou odpoveďou, inak blahoželám prípad bude musieť napísať súdny spor
Sue cestovná kancelária po zrušení hranica turistického poukazu je od tej doby o niečo zložitejšia súdny systém vyžaduje, aby to bolo právne správne, Preto je lepšie si túto službu objednať od právnikov, stále tieto peniaze vrátite sa. Žaloba na súd musí byť napísaná v troch kópiách: vy, odporca a sudca, a ak sú pred súdom tretie strany, potom sú aj kópiou. Svoje práva môžete obhajovať na súde, napríklad:
- s právnikom – v tomto prípade okrem nároku na súd utrácať peniaze za svoje služby a verte mi, že súdne záležitosti sú lepšie vyriešené s ním;
- bez právnika – v takom prípade sa musíte pripraviť dôkladne: v prvom rade musíte ísť na konzultáciu právnik, preštudujte si články, ktoré potrebujete na súde, a pripravte sa morálne a buďte pripravení na obranu odporca.
Ak je výška škody menšia ako 50 tisíc rubľov, prípad sa zvažuje spravodlivosť za mier, ak je viac okres. download Vzor odkazu na súd môže byť uvedený na odkaze
Odškodnenie za morálnu ujmu a právne služby
Akékoľvek odškodnenie od odporcu vrátane nemajetkovej ujmy a o právnych službách bude závisieť od rozhodnutia sudcu. Ak vy žaloval cestovnú kanceláriu o náhradu jednoducho preto, že zmenil názor ísť, nemôžete naozaj počítať s morálnym poškodením. Ak dostanete 5 000 rubľov kompenzácie, je to už dobré, ale nemôže nič získať.
Ďalšia vec, ak ste napísali vyhlásenie a nárok na zrušenie prehliadka napríklad z dôvodu nedoplatkov na chorobách alebo daniach a cestovná agentúra odmietol vám vrátiť peniaze načas. A oni zase boli sú potrebné na urgentné zaobchádzanie alebo splatenie dlhu nastaviť čas, potom môžete bezpečne tvrdiť, že ste morálni poškodenie v dôsledku vašich skúseností vo výške najmenej 30% náklady na produkt cestovného ruchu.
Pokiaľ ide o náhradu za služby advokáta, ak sa to sudca domnieva, že náklady na právne služby boli primerané, potom vám bude hradené 100% nákladov, ak nie (napríklad, na ktoré ste minuli pohľadávky, nároky a obhajoba na súde viac ako 100 tisíc rubľov), môžete spoliehať sa iba na určité percento náhrady.
Okrem náhrady nemajetkovej ujmy a právnych služieb ste aj vy má právo požadovať od cestovnej agentúry náhradu za pokutu vo výške 3% za každý deň z celkových nákladov na poukaz od dátumu podania prihlášky zrušíte prehliadku s vrátením platby. V takom prípade môže byť čiastka akumulujú sa vo výške pôvodných nákladov na povolenie.
Aby som to zhrnul, je možné povedať, že potom V prípade vyhratého na súde, v najlepšom prípade sa vrátite takmer cena celej prehliadky. Veľa šťastia v ťažkom boji na obranu ich právo a pokiaľ možno v pretrial poradí! Najskôr nezabudnite podpísanie zmluvy, starostlivo skontrolovať jej obsah, Po druhé, cestovné kancelárie lepšie kazia vzťahy s turistami ako s letecká spoločnosť alebo hotel.
