Náhrada za oneskorený odlet alebo zrušenie letu lietadlo – 2019

Pochybujem, že idete na dovolenku, premýšľate o čom kompenzácia je stanovená za oneskorenie vášho letu alebo dokonca jeho zrušenie. A správne: musíte premýšľať o príjemných

Je to však najväčšia kompenzácia za meškanie letu – vec užitočné, čo je dôležité poznať a potrebovať. A na dovolenku nálada nebola takýmito myšlienkami zatienená, uvažovali sme o tom vy!

Dôležité: Ruské charty toto všetko odmietajú stačí bojovať o kompenzáciu a vyhrať prípad proti nim ťažké.

Obsah

1. V ktorých prípadoch uveďte náhradu?
2. Zodpovednosti leteckých spoločností
3. Odškodnenie v Európe, Rusku a USA
4. Ako používať Compensair?

Podmienky pre získanie náhrady

Najprv zistite, za akých podmienok sa môžete spoľahnúť akékoľvek platby:

• Let meškal o viac ako 3 hodiny
• Let bol zrušený
• Pristátie bolo odmietnuté z dôvodu nadmerného rezervácie
• Let je mierne oneskorený, ale meškáte s ďalším a dorazili na miesto určenia s oneskorením viac ako 3 hodiny

Ale existuje veľa odtieňov v čase! Prenos viac ako 3 alebo 10 hodín, varovanie 2 týždne …

Dobre, ako na to? Skontrolujte svoje let do Compensair. Upozorňujeme, že služba spolupracuje ODLET akejkoľvek leteckej spoločnosti z Európy a Turecka (okrem ruskej) a S EURÓPSKYMI ALEBO TURECKÝMI LETECKÝMI LETMI s odletom z Ak je letisko príletu európske alebo turecké. zostávajúce prípady budú musieť priamo napísať letecká spoločnosť.

Dôvody oneskoreného odletu letu leteckej spoločnosti

Pravidlá preplácania v Rusku, Európe a USA sa od seba navzájom líšia. ostatní. Dôvod, prečo lietadlo nelietalo vymenovaný termín. Odškodnenie môžete získať, ak ho zrušíte alebo meškanie letu je na vine dopravcu.

Ale technické problémy lietadla – kontroverzné miesto, a nie každá letecká spoločnosť uznáva časť svojej viny. Ale „pobodatsya“ stojí za to! Ak dôjde k oneskoreniu alebo zrušeniu kvôli chybe letecké spoločnosti (na prvých 4 bodoch), nepochybujte, mali by ste kompenzácie. Koľko Pokúste sa vypočítať ↓

Kedy môžem získať náhradu?

V Rusku zákon umožňuje podať žiadosť do 6 mesiacov od v okamihu, keď došlo k meškaniu letu. Pokiaľ ide o pri medzinárodnom lete sa toto obdobie predlžuje na 2 roky.

Predstavte si, že došlo k meškaniu letu a vy premýšľal, čo robiť a kam ísť … Ak sa rozhodnete „bojovať“ samostatne, predovšetkým so zástupcom Airlines! Musí vložiť požadovanú známku.

Ďalej požiadajte o neopatrný dopravca. Môže urobte to priamo na letisku (s kópiami leteniek so značkou) alebo neskôr (do reklamácie môžete pridať ďalšie náklady). Vaša prihláška bude posúdená po dobu 30 dní. So súhlasom ich krv dostanete v období 2 až 6 mesiacov.

Predtým ste to starým spôsobom museli robiť sami objavili sa špeciálne služby, napríklad Compensair.

Zodpovednosti leteckých spoločností

Za to, že meškáme s prevodom Finnair (zavinením leteckej spoločnosti) k nám dal poukážky za 16 eur

Hlavnou povinnosťou ktorejkoľvek leteckej spoločnosti je zabezpečiť, aby to tak bolo cestujúci sa dostal na miesto určenia. Ak zrušíte lety / veľké meškanie vás chytili na letisku bez ohľadu na Okrem toho počasie zúri alebo letecká spoločnosť je vinná plné – práve tu a teraz musíte dostať aspoň minimálna údržba.

Neočakávaný letový transfer? Mali by ste byť ponúknutí:

1. Alternatíva – iné lietadlo alebo iný lístok. letecká spoločnosť.
2. Ak nie ste, vrátite náklady na nevyužitú časť letenky zariadil žiadnu z navrhovaných alternatív.

V praxi sa však, samozrejme, ukázalo, že nikto nie je dlžný nikomu, a zostáva len čakať. A v tomto prípade by ste mali príslušná letisková služba:

• nealkoholické nápoje (ak čakanie trvá 2 hodiny)
• teplé jedlo (po 4 hodinách a potom každých 6 hodín) hodín)
• 2 bezplatné telefónne hovory (alebo môžete poslať 2 e-maily)
• ak čakáte viac ako 8 hodín (alebo viac ako 6 hodín v noci), mali by ste hotel a transfer zdarma

Ak vyššie uvedené informácie nie je možné poskytnúť vám a vám usporiadajte všetko sami – zbierajte šeky!

Je možné poistiť sa?

Môžete. Avšak, buďte opatrní: mnoho poisťovacích spoločností neochotne uzavrieť zmluvu o charterovom lete, ako aj riziko Oneskorenie alebo zrušenie je dosť veľké.

Poistená udalosť nastane, keď čakáte na let dlhšie ako 3 hodiny. Okrem toho je na letisku poistená strata batožiny a neprítomnosť cestujúceho. výsledok choroby. Ak práve meškáte na letisko, k pultu Registrácia, platba poistenia nemáte nárok.

Kde môžem vidieť meškanie letu online?

Na webovej stránke letísk. Samozrejme to neuvedie dôvod alebo presný čas odchodu, preto je lepšie sa na to obrátiť zástupca leteckej spoločnosti.

Ako získať náhradu v Európe?

Európa má najprísnejšie letecké spoločnosti zákony. Práva cestujúcich na území EÚ sa monitorujú Nariadenie EÚ č. 261/2004 a Montrealský dohovor. Podľa pravidiel vyplatí sa náhrada za stratený čas. dohovor kompenzuje materiálne škody (poškodenie alebo stratu batožiny, výdavky) taxíkom, hotelom atď.), ktoré spôsobilo oneskorený príchod lietadlo. Je zaujímavé, že cestujúci má právo požadovať obidve tieto informácie. platby súčasne.

Podľa európskych zákonov sa môžete spoľahnúť na:

1. Letisková služba zdarma.
2. Náhrada za meškanie, zrušenie letu alebo nadmerné rezervácie.

A prvá položka je vám v každom prípade k dispozícii a druhá, iba v prípade, že ste sa nevzdali letu a meškáte do cieľa viac ako 3 hodiny. Výplata je 125 – 600 eur a závisí od letovej vzdialenosti a časového oneskorenia. Vypočítať kompenzácia môže byť pomocou kalkulačky.

Mimochodom, všetky tieto pravidlá platia nielen vo vnútri Starého Light. Všetci európski a tureckí dopravcovia ich dodržiavajú. Hlavná vec je spadať pod pravidlá:

Náhrada za oneskorený let v Rusku

V našej krajine vzťah medzi cestujúcimi a dopravcom Letecký zákonník je zodpovedný (naposledy revidovaný v roku 2018) a Federálne letecké predpisy.

Tieto pravidlá sa v zásade nelíšia od európskych, okrem výšky náhrady: v Rusku je to 25 rubľov za každú hodinu To znamená, že ak ste mali meškanie letu 1 hodinu, môžete sa spoľahnúť na 25 rubľov Pravda, ak je let v rovnakom čase medzinárodne, platíte aj za Montreal Convention.

Informácie na zváženie: v roku 2017, Aeroflot zaplatil svojim cestujúcim za meškanie pomerne veľkú sumu let (od 5 000 do 10 000 rubľov). A to všetko vďaka hmatateľnej buche, vychovaných v sociálnych sieťach. A zatiaľ je to skôr výnimka ako pravidlo Taktiež existujú veľké kompenzácie na účte spoločnosti S7 – jeden z vedúcich v krajine, ale ďaleko od najpresnejších;)

Ďalším rozdielom sú nadmerné platby. Bude to presnejšie hovoria, že v tomto prípade neexistujú žiadne pravidlá. Ale napriek tomu Ruské letecké spoločnosti ponúkajú cestujúcim, ktorí nie sú v lete, priaznivejšie letové podmienky.

Odškodnenie v USA

Tvrdenie, že zákazník má vždy pravdu, nie je o Američanoch Náhrada za oneskorený let v štátoch sa neposkytuje (ak letová neeurópska alebo turecká letecká spoločnosť). maximum, čo vám môžu ponúknuť – vyzdvihnite ďalší let (v prípade potreba novej letenky bude musieť platiť navyše yourself). Alebo vráťte náklady na nepoužitý diel. lístok.

A materiálne škody bude možné získať späť iba v prípade overbooking. Neskorá čiastka náhrady bude 650 dolárov cieľový bod na 2 hodiny alebo 1 300 USD, ak mešká viac ako 2 hodín.

Rozumie sa tu aj bezplatná letisková služba. trochu inak. Nápoje a jedlo (najčastejšie suhpaek) poskytované iba po 4 hodinách čakania. A po 2, ak ste už vyliezli do lietadla a sedeli tam.

Ako používať službu Compensair? Spätné získavanie peňazí

Kompenzácia je veľmi jednoduchá:

• Najprv je skontrolovaný let, existuje nejaká kompenzácia a koľko
• V prípade potvrdenia sú všetky údaje vyplnené a priložené. letenka: rezervačné číslo, meno, adresa atď. taký rovnaká súprava pre iného cestujúceho, ak je k dispozícii.
• Žiadosť je potvrdená podpisom každého z dostupných cestujúcich. (touchpad, myš, z obrazovky telefónu) a odoslané právnikom služba
• Od spoločnosti vychádza list o prijatí žiadosti a očakávané čakanie za 1-2 mesiace. S akoukoľvek aktualizáciou kontakt poštou

Naša žiadosť sa stále posudzuje. Meškáme letel z New Yorku do Helsínk, zmeškal ďalší let do Moskva a dorazili do Šeremetěva so oneskorením viac ako 3 hodiny. tak čo, čakanie